Ці офіційні правила визначають умови участі та проведення Акції, строки, територію проведення Акції.

Хто бере участь: Учасниками акції можуть бути лише фізичні особи, які відповідають умовам акції.

Умова: Юридичні особи та фізичні особи-підприємці не мають права брати участь у акції.

1. Строки та територія проведення акції
1.1 Акція діє з 05.01.2026 до 31.12.2026 року.
1.2 Територія проведення акції: м. Луцьк та Луцький район Волинської області.

2. Суть акції
2.1 Оплатіть послугу інтернет за 10 місяців та отримайте 2 додаткові місяці користування послугою інтернет у подарунок. Бонусні місяці (11-й і 12-й) зараховуються Оператором автоматично під час підключення Акції.
2.2 Бонусні місяці активуються лише після повного виконання всіх умов акції та успішної активації.
2.3 Вартість тарифного плану фіксується на весь період дії акції та залишається незмінною протягом 12 місяців.
2.4 Акція не подовжується, коли призупиняєте послуги, пропозиція працює рівно 12 місяців з моменту активації.

3. Учасники акції
3.1 Учасниками акції можуть бути лише фізичні особи, які відповідають умовам акції.
3.2 Акція доступна для нових і діючих абонентів, які проживають на території проведення акції, не мають заборгованості на особовому рахунку за основні чи додаткові послуги та мають підтверджену технічну можливість підключення до мережі Lux-net (ФОП Гордіюк П. В.).
3.3 Юридичні особи та фізичні особи-підприємці не мають права брати участь у акції.

4. Послуги, на які поширюється акція
4.1 Акція поширюється лише на послугу «Інтернет».
4.2 Акція не поширюється на послугу телебачення, «Біла IP» та інші додаткові послуги.

5. Умови участі та активації акції
5.1 Для активації акції потрібно внести оплату за 10 місяців користування послугою інтернет і дочекатися зарахування коштів. Потім зателефонуйте Оператору або напишіть в Telegram, що бажаєте скористатися акцією «10=12», вказавши номер Договору, дату та час оплати. Наші оператори активують акцію, і з вашого рахунку буде стягнута сума за 10 місяців, а нараховано 12 місяців користування послугами.
5.2 Абонент вважається учасником акції після списання суми, еквівалентної 10 місячним абонентським платам, з його особового рахунку.
5.3 Користування послугами за акційними умовами починається з 1-го числа наступного місяця, що йде після успішної активації акції учасником.
5.4 Якщо не було оплачено за поточний місяць користування послугами, за згодою абонента можливо активувати «акційний 10=12» тариф у цьому місяці, який буде вважатися першим акційним місяцем.

6. Оплата та бонуси
6.1 Під час активації акції з рахунку абонента списується сума за 10 місяців користування обраним тарифом на інтернет.
6.2 Нарахування бонусних місяців здійснюється автоматично та використовуються як 11-й та 12-й місяці безперервного користування послугою інтернет.
6.3 Бонусні місяці не можуть бути перенесені на інші періоди та доступні лише за умови дотримання всіх умов акції.

7. Операції з послугою
7.1 Зміна тарифного плану на вищий дозволена за умови доплати різниці вартості між поточним та наступним тарифами до завершення акційного періоду.
7.2 Зміна тарифного плану на вищий дозволяється протягом терміну дії акції.
7.3 Зміна тарифу на вищий здійснюється лише після замовлення зміни тарифу та здійснення оплати різниці вартості тарифів.
7.4 Зміна на нижчий тариф заборонена протягом дії акції. Це обмеження запроваджено для забезпечення стабільності умов акції.
7.5 Призупинення послуг на період дії акції заборонено.
7.6 У разі від’ємного балансу на особовому рахунку за додаткові послуги (наприклад, телебачення або «Біла IP») доступ до мережі інтернет може бути обмежений до погашення заборгованості.
7.7 Учасник акції має право змінити адресу користування послугою в межах мережі Lux-net (ФОП Гордіюк П. В.).
7.8 Якщо зміна адреси відбувається з квартири на приватний будинок, учасник акції зобов'язаний сплатити різницю у вартості тарифів до кінця акції.
7.9 У разі зміни адреси з приватного будинку на квартиру, переплата за поточний тариф не повертається.
7.10 Для зміни адреси абонент має подати запит, зателефонувавши до Оператора або надіславши повідомлення на технічну підтримку в Telegram.

8. Дострокове відключення
8.1 У разі дострокового відключення послуг кошти сплачені за акцію не повертаються, а бонусні місяці анулюються, і подальша участь в акції стає недоступною.
8.2 Форс-мажорні обставини, які можуть вплинути на виконання умов акції, регулюються окремо згідно з пунктом 12 цих правил.
8.3 Несумісність з іншими акціями

9. Форс-мажор
9.1 У разі настання форс-мажорних обставин провайдер має право змінити строки дії акції або запропонувати альтернативні умови.
9.2 Організатор не несе відповідальності за можливі збитки учасників акції, спричинені форс-мажорними обставинами, та не надає жодної компенсації.

10. Зміна умов акції
Провайдер залишає за собою право змінювати строки проведення, умови участі, або інші положення акції, попередивши учасників за 7 днів до введення змін через офіційний сайт Lux-net.net або шляхом надсилання SMS-повідомлень.

11. Завершення акційного періоду
11.1 Після завершення акційного періоду абонента буде переведено на регулярний тариф з аналогічною швидкістю та вартістю, актуальною на момент переходу.
11.2 Повторне замовлення акції можливе за умовами, чинними на момент нового замовлення, за умови відсутності заборгованості на особовому рахунку.

12. Обмеження щодо участі в акції
12.1 Заохочення, передбачене умовами акції, не підлягає заміні грошовим еквівалентом або будь-якими іншими благами.
12.2 Учасники не мають права вимагати будь-якої компенсації у разі зміни строків проведення акції.
12.3 Організатор залишає за собою право змінювати умови участі в акції, включаючи технічні вимоги, географічні обмеження або інші критерії, про що учасники будуть повідомлені заздалегідь.

13. Порядок і спосіб інформування про умови Рекламної Акції.
13.1 Інформування щодо Правил Акції здійснюється за допомогою анонсування Акції та розміщення офіційних Правил Акції на інтернет-сайті https://lux-net.net/
13.2 Розміщення скороченої інформації щодо механіки Акції здійснюється на рекламних матеріалах, що розповсюджуватимуться в місцях проведення Акції.

14. Додаткові положення
14.1 Усі учасники акції автоматично погоджуються із зазначеними в цих Правилах умовами та зобов'язуються їх дотримуватися.
14.2 Беручи участь в акції, учасники надають згоду на обробку та використання їх персональних даних відповідно до вимог Законів України «Про захист персональних даних» та «Про рекламу».
14.3 Ці правила не є публічною обіцянкою винагороди.